Os pneus vendidos pelo Pneus Online possuem garantia contra defeitos de fabricação, conforme a legislação e as regras de cada fabricante ou importador.

PRAZO DE GARANTIA

Todo pneu possui garantia legal de 90 dias, contados a partir do recebimento do produto.

Além desse período, muitas marcas oferecem uma garantia contratual que pode chegar a 5 anos, conforme as condições estabelecidas pelo fabricante ou importador.

O prazo e as regras podem variar de acordo com a marca, o modelo e a categoria do pneu. Por isso, é importante guardar a nota fiscal durante todo o período de garantia.

O QUE A GARANTIA COBRE

A garantia cobre problemas que, após análise técnica, sejam confirmados como defeitos originados no processo de fabricação do pneu.

Alguns exemplos podem incluir falhas na estrutura, nos materiais ou na fabricação, desde que o problema não tenha sido causado pelo uso, instalação, manutenção ou por fatores externos.

A reclamação apresentada pelo cliente será encaminhada para análise. A troca ou outra solução será realizada somente após a confirmação do defeito de fabricação.

O QUE A GARANTIA NÃO COBRE

A garantia normalmente não cobre danos causados por:

• buracos, guias, objetos ou impactos;
• cortes, furos, rasgos e perfurações;
• calibragem incorreta;
• falta de alinhamento ou balanceamento;
• problemas nas rodas, suspensão ou direção;
• montagem ou instalação inadequada;
• uso de medida incompatível com o veículo;
• excesso de peso ou sobrecarga;
• utilização com índice de carga ou velocidade incorreto;
• falta de manutenção;
• desgaste natural da banda de rodagem;
• uso inadequado ou fora das recomendações do fabricante;
• pneu com número DOT raspado, alterado ou ilegível.

A cobertura será confirmada somente após a análise técnica do produto.

POLÍTICA DE GARANTIA VITALÍCIA DUNLOP:​​​​​​​

Alguns pneus Dunlop possuem uma garantia vitalícia especial oferecida pelo fabricante.

Essa garantia é complementar aos prazos legal e contratual e cobre exclusivamente defeitos de fabricação enquanto o pneu estiver em condições seguras de uso.

A garantia vitalícia pode ser aplicada aos pneus que atendam aos seguintes critérios:

• fabricados pela Dunlop no Brasil;
• identificados com a marcação “Made in Brazil”;
• destinados a automóveis, SUVs e pick-ups;
• com aro de até 18 polegadas;
• adquiridos com nota fiscal;
• utilizados pelo titular informado na nota fiscal.

A garantia não é transferida para outra pessoa em caso de venda do veículo ou do pneu.

O QUE SIGNIFICA GARANTIA VITALÍCIA

Garantia vitalícia não significa que o pneu terá duração ilimitada.

A cobertura é válida enquanto o pneu estiver em condições seguras de utilização e não tiver atingido o fim de sua vida útil.

A garantia Dunlop não cobre:

• desgaste natural;
• pneu com sulcos abaixo do limite legal de 1,6 mm;
• danos causados por buracos ou impactos;
• cortes, furos e perfurações;
• calibragem incorreta;
• falta de alinhamento ou balanceamento;
• instalação inadequada;
• aplicação incorreta;
• falta de manutenção;
• uso inadequado.

A aprovação da garantia dependerá da análise técnica e das condições estabelecidas pela Dunlop.

COMO SOLICITAR A GARANTIA

Ao identificar um possível defeito, interrompa o uso do pneu caso exista risco à segurança e entre em contato com a equipe da Pneus Online.

E-mail: atendimento@pneusonline.com.br
Telefone/WhatsApp: (11) 97335-7777

Não descarte ou envie o pneu antes de receber as orientações da Pneus Online.

O produto poderá precisar ser encaminhado para análise do fabricante, do importador ou de uma empresa autorizada.

Após a análise, o cliente será informado sobre o resultado e sobre a solução aplicável.