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Dúvidas frequentes


É possível prever a quilometragem que os pneus oferecem ?

Gostaria de obter maiores informações antes de comprar, como proceder ?

Onde devo montar/instalar meus produtos?

Posso comprar por telefone ?

Qual a procedência dos produtos?


É possível prever a quilometragem que os pneus oferecem ?

Os pneus sofrem várias influências externas que afetam a sua durabilidade, uma vez que é o único elo entre o veículo e o solo. 
As principais variáveis são:

- As próprias características geométricas originais do veículo;
- O estado de manutenção dos parâmetros de geometria e da suspensão do veículo;
- O tipo de estradas ou pisos (revestimentos), por onde trafega habitualmente (variando a abrasividade);
- O tipo de condução: motoristas mais esportivos lixam seus pneus mais rapidamente que os motoristas mais conservadores;
- A temperatura do piso e do ambiente tem uma influência direta no consumo da borracha;
- A carga e a velocidade habituais também fazem variar a durabilidade dos pneus.

Em geral, os fabricantes oferecem uma garantia mínima de quilometragem, considerando um uso padrão e com uma margem de risco calculada, pois é praticamente impossível prever a durabilidade de um pneu frente a todas as variáveis envolvidas.

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Gostaria de obter maiores informações antes de comprar, como proceder ?

Disponibilizamos atendimento telefônico no número (11) 4414 – 6550 de Seg. a Sex. das 8:00 as 18:00h, suporte eletrônico on-line através de "Chat” e atendimento eletrônico através de e-mail.
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Onde devo montar/instalar meus produtos?

O local é de livre escolha do cliente. A Pneus Online oferece o serviço de montagem gratuita com parceiros, mas isso não quer dizer que o cliente precise obrigatoriamente montar seus pneus nesses parceiros, fique à vontade para escolher! 
Salientamos que este local deverá dar garantia dos serviços prestados. Os serviços de montagem do pneu, como balanceamento e alinhamento é para validar garantia, ou seja, é necessário guardar o comprovante fiscal que comprove em detalhes os serviços realizados. A Pneus Online não se responsabiliza pela montagem/instalação dos produtos.


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Posso comprar por telefone ?

Sim, possuímos uma equipe de televendas preparada para lhe atender através do telefone (11) 4414-6550 no horário comercial. 

Para efetuar a compra por telefone você precisará dos seguintes dados: 
- e-mail
- CPF
- RG
- Data de Nascimento

Para entrega:
- CEP
- Rua, Av, Alameda, etc. 
- Bairro 
- Cidade

Para contato:
- Telefone Fixo
- Telefone celular

Para Pagamento através de cartão: 
- Ter em mãos o Cartão de Crédito das bandeiras Mastercard, Visa, Dinners Club ou American Express

IMPORTANTE: Para televendas o cliente deverá passar os dados acima para que a mesma seja efetuada. O procedimento não isenta o pedido dos procedimentos padrões de segurança como análise de dados do cliente e da compra através da operadora do cartão.

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Qual a procedência dos produtos?

Todos os produtos comercializados pela Pneus Online tem procedência e garantia adquiridas diretamente dos fabricantes oficiais e importadores das marcas. Todos os nossos produtos acompanham Nota Fiscal e informações do mesmo.
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